鍵作成　よくある質問

オフィス家具の合鍵作製・作成のお問い合わせ、ご依頼方法について

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よくあるご質問について

金庫の合鍵作製・作成のお問い合わせ、ご依頼方法について

まず、お問い合わせ頂く前にお調べ頂くこと

通常、金庫正面右上、左上に貼られている、金庫のメーカー名
金庫の型番・型式（判明しない場合は、『不明』とご記入ください）
金庫のサイズ（高さ・横幅・奥行き）
通常、金庫正面右下、左下、もしくは金庫の右側面等に貼られている、製造番号。特に製造番号は重要です。（製造番号例 X-1(09)00100、97(S)000001など）
カギ穴番号・鍵番号（通常、カギ穴の周辺か鍵本体に刻印されています）
カギの種類（シリンダーキー（山型の鍵）・ディンプルキー（クボミのある鍵）など）

主な製品名

机（デスク）・脇机（サイドデスク）・事務机（オフィスデスク）・ワゴン・サイドワゴン・
両袖机・片袖机・袖机・ファイリングキャビネット・サイドキャビネット・スチールキャビネット・
書庫・両開き書庫・片開き書庫・引き違い書庫・ラテラルキャビネット・壁面書庫・書類棚・
データファイル書庫・コンビ書庫・保管庫・ロッカー・更衣ロッカー・多人数用ロッカー・
更衣室ロッカー・キャビネット・物置・収納庫・倉庫・メールボックス・シューズボックス・など

Q1.鍵番号の確認方法がわからない

A1.
製品の鍵穴に鍵番号が刻印されています。ご確認ください。

Q2.製品のメーカーがわからない

A2.
製品の側面・背面・内側などにシールが貼ってあります。
もしメーカーが不明でも、画像などで確認させていただければ
鍵を製作することが可能な場合もございます。
問い合わせフォームより一度お問い合わせください。

Q3.商品は純正キーですか？

A3.
メーカー純正キーではございません。

Q4.注文した商品に鍵番号は刻印されていますか？

A4.
基本、鍵番号を刻印いたします。

ご注文について

Q1.商品はいつ発送されますか？

A1.
通常、最短で当日～翌営業日に順次発送させていただきます。
ご注文いただいくお時間やご内容など、発送までにお時間を頂く場合もございます。
発送が完了いたしましたら、お荷物伝票番号を記載した発送完了のお知らせをお送りいたします。

Q2.荷物に追跡番号はありますか？

A2.
当社の発送方法は全てにお荷物伝票番号がございます。
お荷物の伝票番号を明記し発送完了のお知らせをお送りいたします。

Q3.注文内容や送付先住所などの変更はできますか？

A3.
ご注文受付完了後は原則として変更はお受けできません。
鍵番号・本数・ご住所など、お間違えの無いようにお願いいたします。

その他、返品・キャンセル等について

Q1.合鍵の返品、再作成について

A1.
鍵につきましては、再利用が出来ないため、ご注文承諾後のキャンセルは出来ません。
鍵が鍵穴へ入るが合わない場合、1度目のみ無料で再作成させて頂いております。

※ご注文時と同じ鍵番号に限ります。一度作成した鍵は再利用が出来ないため、鍵番号の見間違いのご注文等による再作成、返品交換、キャンセル等は出来かねます。

商品到着後、1週間以内にご連絡頂きますようお願い致します。

鍵の特性上、再作成させて頂きました鍵も回らない場合、錠前の故障など、何らかの錠前側の不具合の可能性が考えられ、鍵、錠前のどちらに問題があるのか判断しかねますので、返品はお受け致しておりません。

※基本的に受注生産品ですので、ご注文承諾後の鍵番号の変更（刻印の見間違え、鍵のメーカーの注文間違え等）、お客様都合による交換返品、キャンセルはご対応しかねますので、あらかじめご了承頂きますよう、お願い致します。

Q2.錠前の返品について
A2.
返品は、錠前の作動不良の場合のみとさせて頂いております。
思っていた形状が合わない等、お客様のご都合による返品、交換は致しかねますので、ご注文の際に十分ご検討を願います。
セキュリティー上、未使用品の錠前や鍵（キー）をお届けするという考えから、作動不良以外の返品は不可です。
※ご使用の際に差支えのない事象、傷や塗装・メッキの仕上がりなどにつきましては、ご対応しかねますので、あらかじめご了承頂きますよう、お願い致します。

当社の手配間違えに関しましては、商品到着後1週間以内にご連絡頂きますようお願い致します。
尚、期日以降のご連絡に関しましては、返品、交換、ご返金は出来ません。
あらかじめご了承頂きますよう、お願い致します。